J’ai une question financière
Comment votre loyer est-il calculé ?
Comment payer mon loyer ?
Modes de paiement
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- Par domiciliation : Vous pouvez compléter une demande de domiciliation via le formulaire disponible sur notre site ou en vous présentant à une permanence.
- Par virement : Vous recevez chaque mois un document reprenant le montant total à payer. Vous devez obligatoirement mentionner la communication structurée indiquée sur le document.
Le locataire reste pleinement responsable du paiement de son loyer et il est tenu de vérifier que le prélèvement a bien été exécuté, que le paiement ait été demandé par domiciliation, ordre permanent ou virement habituel.
À partir de février 2026 : votre bulletin devient une facture
Dès février 2026, votre bulletin de loyer devient une facture mensuelle de loyer.
Ce changement s’inscrit dans la modernisation de notre infrastructure informatique, afin de simplifier et clarifier la gestion de votre loyer.
Qu’est-ce que cela change pour vous ?
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- Facture mensuelle simplifiée : Vous recevrez chaque mois une facture dédiée uniquement à votre loyer.
- Provisions de charges et parts coopérateurs: Elles seront reprises dans la partie informative liée à votre loyer.
- Communication de paiement fixe: La référence de paiement restera identique chaque mois. Vous pourrez ainsi configurer un ordre permanent valable pour toute l’année.
- Frais supplémentaires séparés : Les frais exceptionnels (plans de paiement, arriérés, interventions techniques, etc.) feront l’objet de factures distinctes.
Domiciliation bancaire inchangée
Si vous avez une domiciliation bancaire, aucune démarche n’est nécessaire.
Le montant prélevé sera indiqué sur la facture et le QR code sera désactivé afin d’éviter toute confusion.
Nous espérons que ces changements apporteront davantage de clarté dans la compréhension de votre loyer.
Information importante pour les locataires en place jusqu’en décembre 2025
Un nouveau numéro de compte figure sur votre nouvelle facture de loyer.
Nous vous invitons à utiliser de préférence ce nouveau numéro de compte pour vos paiements.
Si vous avez un ordre permanent en cours, merci d’introduire les adaptations nécessaires en utilisant la nouvelle communication structurée indiquée.
Si cette démarche vous semble compliquée, vous pouvez continuer à payer sur l’ancien numéro de compte (qui reste actif), en veillant à utiliser la communication structurée communiquée.
Une question ? Nos services restent à votre disposition :
02/430 65 00
Quand dois-je payer mon loyer ?
Mon loyer doit être payé entre le 1er et le 10 de chaque mois sur le compte Belfius :
N° de Compte BE63 0910 2319 0608
BIC GKCCBEBB
Au nom de EVERECITY
Ne pas oublier la communication inscrite au bas du bulletin de virement ***/****/*****
Elle comporte uniquement des chiffres – pas de texte possible.
Je paie mon loyer systématiquement en fin de mois, que dois-je faire ?
Le loyer payé en fin de mois est comptabilisé pour le mois suivant. Le loyer du mois en cours est donc considéré comme non payé. Il faudra prendre un plan de paiement via un formulaire disponible sur le site ou en vous présentant à une permanence.
Ex : je paie le 25 février mon loyer du mois de février. Mon paiement sera comptabilisé pour le loyer du mois de mars. Il faudra prendre un plan de paiement en trois fois maximum pour rembourser le loyer de février.
Je paie mon loyer et le plan de paiement avant le 10 de chaque mois.
J’ai des difficultés pour payer mon loyer ou le décompte des charges ou une autre facture ?
Obtenir un plan de paiement n’est pas automatique.
Une analyse approfondie de chaque dossier est effectuée par la Cellule Contentieux sur base de l’historique individuel de chaque locataire et selon des règles clairement communiquées.
En outre, everecity se réserve le droit de majorer les montants dus de 10% conformément à l’article 19 du contrat de bail.
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- Vous pouvez introduire une demande de plan de paiement via le formulaire disponible sur ce site ou en vous présentant à une permanence.
Je paie mon plan de paiement avant le 10 de chaque mois
Quels sont le frais d’une condamnation en justice?
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- Frais de requête ou de citation
- Frais d’avocat
- Indemnités de résiliation
- Intérêts judiciaires
J’ai une contestation relative à mon décompte de charges, aux arriérés mentionnés sur le rappel ?
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- J’écris à everecity un courrier de contestation en expliquant ce que je conteste.
- J’envoie le courrier à l’adresse Avenue A. Vermeylen 58/1 à 1140 Evere ou par mail à l’adresse everecity@everecity.brussels
Je suis en médiation de dettes ou je suis sous administration de biens, que dois-je faire ?
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- Vous devez immédiatement prévenir la cellule contentieux
En cas d’arriérés de quelque nature que ce soit, everecity se réserve le droit d’imputer tout paiement ou montant en faveur du locataire présent ou sorti sur la dette la plus ancienne.
Quand et comment joindre la cellule contentieux ?
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- Par téléphone en appelant le 02/430 65 00
- Par mail à l’adresse everecity@everecity.brussels
Je quitte everecity en laissant une dette, que se passe-t-il ?
Dans les trois mois après votre sortie, vous recevez un décompte de sortie qui reprend l’ensemble de votre dette. Ce décompte est envoyé à votre nouvelle adresse.
En l’absence de réaction, la Cellule contentieux reprendra les poursuites (exécution du jugement, saisies mobilière, saisie sur salaire,..)
Il est recommandé de contacter la Cellule contentieux d’everecity afin de convenir d’un plan de paiement et de veiller également à la libération de la garantie locative en déduction des sommes dues.
Rappel de l’article 19 de votre contrat de bail :
« En cas de non-paiement du loyer et/ou des redevances locatives ainsi que la cotisation de solidarité lorsque celle-ci est due, dans les quinze jours ouvrables de l’échéance et à défaut d’une cession de salaire notifiée par acte distinct, la société bailleresse applique, après mise en demeure, une augmentation de 10% des montants en retard. »